Desde de 11 de Janeiro, a ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens) e a TAM implantarão uma nova metodologia para pagamento da remuneração de agentes, que resultará em mais transparência sobre os serviços adquiridos pelo usuário final. Com a novidade, o valor devido ao agente será especificado no próprio bilhete em conjunto com o preço da passagem, assim como os demais preços de serviços cobrados e repassados pela transportadora, sem gerar nenhum aumento de tarifa para o consumidor final. O novo modelo será implementado no mercado doméstico e, posteriormente, será estendido aos e-tkts para vôos internacionais, desde que adquiridos em pontos de venda dentro do Brasil.

Mudança - a nova prática prevê que a remuneração do agente de turismo passe a ser direta e separadamente cobrada no bilhete de passagem à razão de 10% do valor da tarifa ou, em alguns casos especiais com base no valor mínimo de R$ 30,00, sem qualquer tipo de acréscimo no valor do preço da passagem em decorrência da nova metodologia, que também será aplicada pela TAM em suas lojas próprias, call center e TAM Viagens.

Transparência - o trabalho para se chegar a esse modelo de remuneração foi amadurecido ao longo do último ano entre a direção da ABAV e a TAM, sempre com diálogo aberto e muita transparência. O sistema permite ao passageiro um detalhamento de todos os valores pagos no ato da venda. Com isso, a ABAV e a TAM adotam padrões mundiais de remuneração para agentes, construídos e apropriados com base na legislação do país.